Política de contratación y cancelación

Política de contratación:

Todos nuestros servicios como base se contratan y reservan previa transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito mediante link de pago a la aprobación del presupuesto por escrito y envío de factura correspondiente. Tras confirmar en ingreso, se le comunicará por la vía más adecuada la reserva, quedando así el contrato cerrado para el día y horas acordadas.

Solo queda hecha la reserva cuando el pago se ha realizado. Las pre-reservas se pueden cancelar o anular por la empresa hasta ese momento, por diferentes circunstancias (disponibilidad, etc.)

Tras la confirmación de la reserva, recibirá el contacto del chófer para que pueda comunicarse con él en todo momento, antes, durante y después del traslado. Para cualquier reserva se pide el abono completo de la misma.

No se admiten señales.

Hay que añadir siempre al presupuesto un 10% de IVA. El cargo se realizará en Euros y las herramientas de consulta del tipo de cambio (si se ofrecen), serán solamente a título informativo. Chófer Madrid Plus no se hace responsable de las condiciones aplicables en las transferencias, por las entidades bancarias o Aplicaciones de terceros.

Una vez iniciado el servicio, se puede variar la ruta si no excede de un 10% de l0 acordado en tiempo o distancia. Si excede se aplicará una tasa estándar de hora extra de 60€ / hora o 1,5€ por kilómetro adicional recorrido.

El contrato se cierra para las partes al recibir una confirmación por nuestra parte y por escrito (nunca por teléfono o a viva voz).

Todos los precios de esta web están sujetos a revisión final, pues pueden estar desactualizados o contener erratas de texto. Los precios descritos en artículos o secciones, salvo la sección https://chofermadridplus.com/tarifas-alquiler-de-coches-con-conductor NO SON VINCULANTES O CONTRACTUALES.

Política de cancelación:

No hay, estableciéndose una única forma de cancelación, debidamente justificada: Hasta 5 días antes de la fecha >> Se devuelve el 50% del total de la reserva.

Las señales no se devuelven. Las bodas no se devuelven. 

Para pasajeros que no se presenten y no fuera posible comunicarse con ellos en la 1º hora de espera, será considerado como falta de asistencia sin cancelación* y el usuario está obligado a pagar el precio completo indicado en el contrato de servicio. Igualmente se cobrará el 100% del servicio si el viaje se cancela habiendo comenzado.

*Tiempos de espera que se consideran retraso o falta de asistencia sin cancelación:

• En aeropuertos, estaciones de trenes o buses, otros…: hasta 45 minutos máximo. A partir de ese momento se podrá cobrar recargo por tiempo de espera en tramos de 60€ / cada hora.
• En domicilios particulares: hasta 15 minutos máximo. A partir de ese momento se podrá cobrar recargo por tiempo de espera en tramos de 30€ / cada ½ hora.

Si el usuario o pasajero necesita tiempo de espera adicional, debe advertirlo al teléfono asignado del chófer. En ese tiempo adicional, se generan importes extra anteriormente indicados.

Si usted ha cometido errores en la confección o reserva de su servicio de traslado o bien si usted se ha equivocado en la fecha y hora de su servicio de traslado Chófer Madrid Plus no se hace responsable. Si nos comunica su error o fallo con más de 48 horas de antelación, podremos intentar solventar su incidencia, siempre y cuando tengamos vehículo y conductor disponible en el nuevo horario que solicita. En caso contrario, su servicio contratado no será reembolsable.

Para cualquier duda: contacto@chofermadridplus.com

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Otras responsabilidades básicas…

Respecto al equipaje, no hay ningún cargo adicional para viajar con equipaje, si bien en el momento de realizar la reserva debe informarnos del equipaje a transportar. No es necesario declarar bultos más pequeños que puedan ser ubicados en el reposapiés del pasajero como cámaras fotográficas, bolsos o mochilas pequeñas. El pasajero se hará responsable de cualquier coste en que se incurra en caso de necesitar vehículos adicionales para el transporte de equipaje no declarado.

Tu aceptación del contrato vía telefónica, email o por WhatsApp se considera un acuerdo tácito en el que en ninguna circunstancia incluirás en tu equipaje ni en los objetos personales objetos que contravengan la legislación del país en el que se presta el servicio (armas de fuego, etc.) ni los que puedan ser perjudiciales para terceros, ni objetos de tamaño, peso, caducidad o fragilidad excesivos.

Respecto a las mascotas y animales, solo están permitidos los perros guía, sin cargos adicionales.

Respecto al derecho de admisión, tenemos el de denegar el servicio a cualquier pasajero que, según el criterio del conductor, se encuentre bajo la influencia del alcohol o estupefacientes y a aquellos cuya conducta pueda considerarse peligrosa para el conductor del vehículo, para la seguridad de terceros en las vías de circulación.

No se permite llevar bebidas alcohólicas en los vehículos del operador de transporte para el consumo durante el viaje. Esta prohibición también se aplica a los narcóticos, el tabaco, o la comida.

Respecto a los idiomas, nuestros chóferes hablan español nativo e inglés en diferentes niveles y salvo acuerdo o petición expresa por el cliente, y aceptación por parte de Chófer Madrid Plus no están obligados a hablar otras lenguas.

Por último, respecto a la quejas o reclamaciones, escriba a contacto@chofermadridplus.com y como muy tarde le responderemos en un plazo de 10 días laborales.

Para más información legal, le recomendamos nuestra política de privacidad.